سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – أكاديمية هيلين الطبية

نلتزم في أكاديمية هيلين الطبية بتوفير تجربة عادلة وشفافة لمشتركينا، ونوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع المعتمدة:

أولًا: الاسترجاع خلال 10 يوم من تاريخ الدفع

             •           يمكن للمشترك تقديم طلب استرجاع خلال مدة اقصاها 10 ايام فقط من تاريخ الدفع الموضح بالفاتورة .

             •           تتم عملية الاسترجاع مباشرة إلى نفس الحساب البنكي الذي تم الدفع من خلاله، دون الحاجة إلى أي إجراءات إضافية.

             •           لا تُقبل طلبات الاسترجاع بعد هذه المدة، إلا في حال تم الغاء البرنامج من قبل الأكاديمية .

ثانيًا: الاسترجاع بعد مرور 10 يومًا (في حال تأجيل البرنامج) بمدة أقصاها 30 يوماً من تاريخ إقامة البرنامج :

             •           في حال تأجيل أي برنامج تدريبي حضوري أو عن بُعد من قبل الأكاديمية، يتم إشعار المشتركين قبل موعد الانعقاد الأصلي بـ 10 أيام على الأقل.

             •           يتم الإعلان عن الموعد البديل مباشرة عند إشعار التأجيل.

             •           يحق للمشترك عند الغاء او عدم انعقاد البرنامج في هذه الحالة طلب استرجاع المبلغ المدفوع، ويتم الاسترجاع عن طريق حوالة بنكية إلى الحساب الشخصي للمشترك.

             •           تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ انعقاد البرنامج البديل.

ثالثًا: أحكام عامة

             •           لا يمكن استرجاع الرسوم بعد بدء البرنامج التدريبي.

             •           في حال تضمنت الدورة مواد أو منتجات رقمية، تُخصم قيمتها من مبلغ الاسترداد.

             •           الأكاديمية غير مسؤولة عن أي تأخير في وصول المبلغ إذا كان السبب عائدًا إلى أنظمة

الدفع أو البنوك.